Риелтика

Удаление аккаунта

Редакция от 13.11.2026

Как удалить аккаунт «Риелтика» и связанные с ним данные — в приложении или без него.

В приложении

  1. Откройте приложение и войдите в аккаунт.
  2. Перейдите на вкладку «Ещё».
  3. В блоке «Опасная зона» нажмите «Удалить аккаунт» и подтвердите удаление.

То же самое можно сделать в веб-кабинете: раздел «Аккаунт» → «Удалить аккаунт».

Перед удалением можно выгрузить данные: «Ещё → Экспорт данных» (файл JSON). Если у вас платная подписка через App Store, Google Play или RuStore, отмените её в магазине — удаление аккаунта подписку не отменяет (как отменить).

Что удаляется и когда

Если вы работаете сами или вы единственный руководитель организации без сотрудников

  • удаление всей организации запланировано через 7 дней; сразу завершаются сеансы других участников и отключаются push-уведомления;
  • в течение этих 7 дней удаление можно отменить: войти в веб-кабинет, раздел «Аккаунт» → «Отменить удаление», или написать в поддержку;
  • через 7 дней безвозвратно удаляются: аккаунт, клиенты, объекты, фотографии, встречи, задачи, подборки, документы, голосовые заметки и расшифровки, журналы действий и вызовов AI, настройки и устройства;
  • копии в резервных копиях базы данных удаляются по мере их обновления — не позднее чем через 14 дней после удаления.

Если вы сотрудник агентства

  • аккаунт удаляется сразу: имя, e-mail, телефон, пароль и настройки двухфакторной аутентификации стираются (профиль обезличивается), все сеансы и устройства отключаются, ссылка на календарь удаляется;
  • клиенты, объекты и документы, которые вы вели, остаются у агентства — это данные организации, ими распоряжается руководитель;
  • в журнале действий агентства остаются записи о ваших действиях без ваших персональных данных.

Если вы руководитель команды, в которой есть другие сотрудники

Сначала в организации должен появиться ещё один руководитель: пригласите его с ролью «руководитель» в веб-кабинете (раздел «Аккаунт» → «Команда») или напишите в поддержку, чтобы передать роль существующему сотруднику. После этого удалите свой аккаунт. Если удалить нужно всю организацию вместе с сотрудниками — напишите на support@operatorventure.uk.

Без приложения

Если доступа к приложению нет, отправьте запрос на support@operatorventure.uk с адреса электронной почты, на который зарегистрирован аккаунт. Укажите тему «Удаление аккаунта» и название агентства (если есть). Мы можем попросить подтвердить, что аккаунт принадлежит вам. Запрос выполняется в течение 10 рабочих дней; далее действуют те же сроки, что и при удалении в приложении.

Клиентам риелторов

Если ваши данные внёс в Риелтика риелтор или агентство, попросите удалить их его — он может сделать это в своём аккаунте. Можно также написать на support@operatorventure.uk: мы передадим запрос пользователю. Подробнее — в Политике обработки персональных данных.